آمارو اطلاعات
بازدید امروز : 153
بازدید دیروز : 280
کل بازدید : 478039
کل یادداشتها ها : 5817
نوشته شده در تاریخ 96/1/31 ساعت 1:0 ع توسط بهروز
ارزیابی زمینه های بهبود عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از مدیریت دانش در بانک سپه
امروزه در فضای جدید رقابتی، کلید اساسی حیات سازمان ها را مشتری تشکیل می دهد. در دهه اخیر با روی کار آمدن بانک های خصوصی در ایران، بانک های دولتی از نظر توان رقابتی (جذب و حفظ مشتری)، روند نزولی داشته اند. این مقاله سعی دارد تا با شناسایی یک راه حل مناسب، بهبود مدیریت ارتباط با مشتری در این بانک ها ر
